Click2Claim

TravelMedik

TravelMedik je zdravotní asistence, která vás spojí s českým lékařem kdykoliv během vaší cesty do zahraničí. Díky telefonnímu hovoru nebo videokonzultaci, dostupné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, po celý rok, získáte okamžitou odbornou radu, lékařskou zprávu v češtině (na vyžádání také v angličtině) a v zemích EU, kde to legislativa umožňuje, přeshraniční recept. Služba je rychlá, efektivní a dostupná odkudkoliv na světě – stačí připojení k internetu nebo telefonní signál.

V reálné situaci RODINA NA DOVOLENÉ V JIŽNÍ FRANCII

Během dne začalo jejich osmileté dítě náhle pociťovat dušnost a bolest na hrudi. Rodiče proto okamžitě kontaktovali linku TravelMedik, kde se spojili s českým lékařem. Ten je krok za krokem navedl, jak dítě stabilizovat a jak dále postupovat. Zároveň jim obratem vystavil lékařskou zprávu v angličtině, kterou mohli předložit v místní nemocnici – a tím urychlili celý proces vyšetření i stanovení diagnózy.

Profesionální péče na míru

Náš tým tvoří zkušení specialisté a lékaři, kteří reagují rychle, citlivě a s odborností. Díky propojení moderních technologií a lidského přístupu dokážeme okamžitě vyhodnotit situaci a zajistit potřebnou lékařskou pomoc.

On-line formulář

Rychlé a efektivní vyhodnocení zdravotních obtíží díky formuláři vyvinutému lékaři. Stačí ho vyplnit – a náš tým ihned získá všechny potřebné informace pro rychlou a přesnou pomoc.

Nepřetržitá dostupnost

Služba je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Je určena pro klienty našich partnerů – bank, pojišťoven i cestovních kanceláří – aby měli jistotu okamžité a odborné pomoci kdykoliv a odkudkoliv.

Jak TravelMedik funguje?

Asistenční službu TravelMedik si můžete přikoupit k vašemu zájezdu, letence nebo jiné cestovní službě. V mnoha případech je však již automaticky součástí cestovního pojištění nebo služeb našich partnerů.

1. Přihlášení a ověření

V případě, že na vaší cestě nastane zdravotní problém a potřebujete konzultaci, navštívíte speciální webovou stránku TravelMedik, kde po zadání identifikačních údajů ověříte svůj nárok na službu. Tento unikátní odkaz spolu s informacemi o dalším postupu obdržíte v potvrzení o nákupu služby.

Po ověření nároku budete okamžitě přesměrováni do on-line zdravotního formuláře, ve kterém uvedete příznaky a aktuální informace o zdravotním problému. Celý proces je krátký, jednoduchý a plně v souladu s platnou legislativou o ochraně osobních údajů. Vaše data jsou s námi v naprostém bezpečí.

2. Vyplnění on-line formuláře

Pomocí chytrého on-line formuláře uvedete své příznaky a další důležité informace. Systém na základě vašich odpovědí okamžitě vyhodnotí situaci a přiřadí nejvhodnějšího lékaře pro následnou konzultaci.

3. Konzultace s lékařem

Po odeslání on-line formuláře obdržíte SMS s krátkými pokyny – například připomenutí, abyste byli v dosahu Wi-Fi nebo mobilního signálu. Během 30 minut se s vámi spojí lékař, se kterým svůj zdravotní problém proberete a získáte doporučení pro další postup.

4. Lékařská zpráva a doporučení

Po konzultaci lékař připraví lékařskou zprávu v češtině, případně na vyžádání v angličtině. Zpráva obsahuje odhadovanou či pravděpodobnou diagnózu, doporučení vhodných místních léků a jejich dávkování, nebo pokyn k okamžité návštěvě nemocnice, pokud to váš zdravotní stav vyžaduje.

Co služba obsahuje?

Služba zahrnuje konzultaci zdravotního stavu pomocí on-line formuláře, který rychle shromáždí vaše příznaky a určí vám lékaře příslušné odbornosti.

Lékař vám poskytne vysvětlení příznaků či laboratorních výsledků a získáte také doporučení vhodných lokálních léků a jejich dávkování. Součástí výstupu je lékařská zpráva v češtině, případně na vyžádání v angličtině. Službu zajišťují zkušení lékaři a zdravotní sestry z oborů pediatrie a interního lékařství.

Asistenční služba TravelMedik slouží ke konzultaci zdravotního stavu a nenahrazuje zdravotní péči hrazenou pojištěním, stanovení léčebného plánu ani akutní ošetření. Nevztahuje se na zdravotní události, které vznikly před odjezdem do zahraničí.

Travel Asistent MAXI

Travel Asistent MAXI je váš osobní cestovní asistent na cestách – předplacená služba, která vám kryje záda v případě zpoždění, zrušení vašeho spoje, problému se zavazadly nebo jakéhokoli problému na letišti či na vaší cestě. K dispozici je vždy nonstop a po celou dobu vaší cesty.

Travel Asistent MAXI obsahuje

Komplexní servis při vymáhání kompenzací

Získáme vám finanční odškodnění za zrušené či zpožděné cesty.

Claim Baggage

Asistujeme při řešení problémů se ztracenými nebo poškozenými zavazadly.

Asistenční infolinka 24/7

Jsme vám k dispozici kdykoliv během vaší cesty.

Zmeškání navazujícího letu

Kompenzace, pokud do cíle dorazíte o více než 3 hodiny později.

Zpoždění letu

Kompenzace, pokud zpoždění přesáhne 3 hodiny.

Zrušení letu

Nárok na vrácení ceny, pokud zpoždění přesáhne 3 hodiny.

Odepření nástupu

Kompenzace, pokud vám byl nástup zamítnut.

Zavazadla

Kompenzace při ztrátě, zpoždění (nad 21 dní), či poškození zavazadla.

Travel Standard

Travel Standard služba je určena výhradně pro zákazníky společnosti ASIANA, spol. s r.o. a po přihlášení prostřednictvím uvedeného odkazu můžete podat on-line žádost o kompenzaci za zvýhodněných podmínek.