Reklamace letu a zavazadel
Zpět k výběruZpožděný let7 odpovědí
Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004
Nárok na občerstvení na letišti
Nárok na ubytování
Nárok na finanční odškodnění
Jak postupovat?
Co není důvod k zániku nároku?
Kdy nárok opravdu zaniká?
Odepření nástupu na palubu4 odpovědi
Neoprávněné odepření nástupu do letadla
Na co máte nárok?
Na co máte v každém případě nárok?
Oprávněné odepření nástupu do letadla
Zrušený let2 odpovědi
Na co máte nárok?
Jaká je výše finanční kompenzace?
Snížení cestovní třídy1 odpověď
Jak vysoká je sleva z ceny letenky?
Zpoždění zavazadla3 odpovědi
Co přesně znamená, že je zavazadlo zpožděné?
Co dělat v cílové destinaci?
- Důležité je zachovat klid.
- Vyhledat zástupce letecké společnosti.
- Případně přepážku ohledně zavazadel.
- Možnost označení místa: „Claim Baggage, Baggage handling desk, Baggage service“.
- S osobou za přepážkou sepsat protokol o nedodání zavazadla.
- Důležité je uvést místa, kde se budete v příštích 21 dnech nacházet.
- Případně místo, kam má letecká společnost zavazadlo doručit.
- V případě, že se jedná o cestu zpět, uveďte adresu trvalého bydliště.
- Vždy uvádět i telefonní číslo či jinou formu rychlé komunikace s vámi.
- Pečlivě uschovat palubní i zavazadlový lístek.
- Zástupce letecké společnosti vám v případě potřeby nabídne základní balíček s kosmetikou.
- Každá letecká společnost má svoje pravidla, jak přistupuje k otázce kompenzací za opožděné zavazadlo.
- Vždy je potřeba jednat přímo s leteckou společností.
Jak to nejpravděpodobněji dopadne?
Poškození zavazadla3 odpovědi
Co přesně znamená, že je zavazadlo poškozené?
Co dělat v cílové destinaci?
Co bude následovat?
Ztracená zavazadla3 odpovědi
Co přesně znamená, že je zavazadlo ztracené?
Co dělat v takové situaci?
Na co máte nárok?