Reklamace letu a zavazadel

Zpožděný let7 odpovědí

• Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004

• Nárok na občerstvení na letišti

• Nárok na ubytování

• Nárok na finanční odškodnění

• Jak postupovat?

• Co není důvod k zániku nároku?

• Kdy nárok opravdu zaniká?

Odepření nástupu na palubu4 odpovědi

• Neoprávněné odepření nástupu do letadla

• Na co máte nárok?

• Na co máte v každém případě nárok?

• Oprávněné odepření nástupu do letadla

Zrušený let2 odpovědi

• Na co máte nárok?

• Jaká je výše finanční kompenzace?

Snížení cestovní třídy1 odpověď

• Jak vysoká je sleva z ceny letenky?

Zpoždění zavazadla3 odpovědi

• Co přesně znamená, že je zavazadlo zpožděné?

• Co dělat v cílové destinaci?

• Jak to nejpravděpodobněji dopadne?

Poškození zavazadla3 odpovědi

• Co přesně znamená, že je zavazadlo poškozené?

• Co dělat v cílové destinaci?

  • Důležité je zachovat klid.
  • Vyhledat zástupce letecké společnosti.
  • Případně přepážku ohledně zavazadel.
  • Možnost označení místa: „Claim Baggage, Baggage handling desk, Baggage service“.
  • Udělejte fotografie poškození na svůj mobilní telefon nebo fotoaparát.
  • Případně můžete natočit video, co všechno je se zavazadlem špatně.
  • S osobou za přepážkou sepsat protokol o poškození zavazadla.
  • Protokol pečlivě uschovat a postupovat dle pokynů, které obdržíte od osoby za přepážkou. 
  • Vždy uvádět i telefonní číslo či jinou formu rychlé komunikace s vámi.
  • Pečlivě uschovat palubní i zavazadlový lístek.
  • Každá letecká společnost má svoje pravidla, jak přistupuje k otázce kompenzací za poškozené zavazadlo.
  • Vždy je potřeba jednat přímo s leteckou společností.

    Kopírovat odkaz OK

  Pomohla vám tato odpověď?

  AnoNe

• Co bude následovat?

Ztracená zavazadla3 odpovědi

• Co přesně znamená, že je zavazadlo ztracené?

• Co dělat v takové situaci?

• Na co máte nárok?