Situace na Blízkém východě
V souvislosti s uzavřením části vzdušného prostoru na Blízkém východě dochází u většiny leteckých společností k výrazným omezením provozu. Situace se může rychle měnit, proto doporučujeme sledovat aktuální informace a řídit se pokyny níže.
Omezený letový provoz
Aerolinky aktuálně operují pouze část svých pravidelných spojů. Některé lety jsou zrušeny, jiné mohou mít zpoždění nebo být přesměrovány.
Nepřijíždějte na letiště bez potvrzené rezervace
Cestující jsou přijímáni k přepravě pouze tehdy, pokud mají potvrzený odlet nebo zajištěný navazující let, který je skutečně v provozu.
Změny letenek a refundace
Většina aerolinek umožňuje:
- bezplatnou změnu termínu,
- bezplatné zrušení a refundaci nevyužité letenky,
- případně alternativní trasu ve stejné cestovní třídě.
Konkrétní podmínky se však liší podle dopravce a data rezervace.
Pravidelné informování cestujících
Letecké společnosti aktivně zasílají aktualizace e‑mailem nebo SMS. Je proto nezbytné mít v rezervaci uvedené správné kontaktní údaje. Aktualizovat údaje můžete ve správě rezervace na webu letecké společnosti či nás kontaktujte.
Sledujte stav svého letu
Doporučujeme průběžně kontrolovat:
- stav letu na webech letecké společnosti a odletového letiště,
- aktuální provozní oznámení aerolinky,
- e‑mailovou schránku.
Požadavků je aktuálně velké množství a jsou vyřizovány postupně. Některé urgentní změny lze provést přímo ve správě rezervace na webových stránkách letecké společnosti, případně je možné obrátit se na příslušné call centrum dané aerolinky.
Více informací
Aktuální podmínky jednotlivých leteckých společností najdete v přehledu níže. Pokud si nejste jistí, jak ve vašem konkrétním případě postupovat, kontaktujte tým Letuška.cz na e-mailu podpora@letuska.cz. Rádi vám pomůžeme se změnou rezervace nebo refundací.
Zde je seznam dopravců, jejichž provoz byl citelně ovlivněn aktuálním vývojem situace na Blízkém východě:
DROZD
Dále doporučujeme registraci do systému DROZD (Ministerstvo zahraničních věcí ČR), díky které můžete být informováni v případě krizové situace během vaší cesty.
Registrace je dostupná zde.
Nouzová linka Ministerstva zahraničních věcí ČR je +420 222 420 222 (info o repatriačních letech aj.).
Pozor na podvody: Buďte opatrní při hledání návratových letů!
Podle informací zveřejněných serverem Euronews využívají současné situace někteří podvodníci, kteří se zaměřují na turisty hledající cestu zpět domů po zrušených či narušených letech. Těmto osobám se podvodníci ozývají zejména přes sociální síť X, vydávají se za pracovníky zákaznické podpory leteckých společností a snaží se z nich vylákat osobní údaje včetně jména, telefonního čísla a e-mailu. Tyto údaje pak mohou být následně zneužity například k podvodům přes WhatsApp.
Naše doporučení:
- komunikovat pouze s ověřenými zdroji a oficiálními kontakty aerolinek,
- nereagovat na nevyžádané zprávy z neověřených účtů na sociálních sítích,
- neposkytovat nikomu osobní ani platební údaje mimo oficiální kanály,
- v případě potřeby obracet se pouze na renomované prodejce letenek a důvěryhodné partnery, kteří jsou schopni zajistit ověřené informace i platné návratové trasy.
Aktuálně pomáháme cestujícím s vyhledáním ověřených návratových řešení mimo zasažené přestupní uzly.
