LOT Polish Airlines

SKYTRAX hodnotí společnost LOT Polish Airlines certifikací 4★ (audit 2025). V žebříčku World Airline Awards za rok 2025 se umístila na 55. místě mezi 100 nejlepšími aerolinkami světa.

• Dálkové lety: 4,0★ – LOT Polish Airlines si na dálkových linkách drží solidní úroveň napříč všemi třídami. Business class, premium economy i ekonomická třída dosahují vyrovnaného hodnocení, což svědčí o konzistentním přístupu ke kvalitě bez výrazných výkyvů mezi cestovními třídami. Na palubě oceníte slušný komfort sedadel, dobře zpracované bezpečnostní materiály a kvalitní palubní zábavu. Jídlo a nápoje včetně výběru vín hodnotitelé posuzují příznivě. Mírné rezervy se projevují v čistotě kabiny a toalet na některých spojích a v omezenější flexibilitě podávání jídel – to jsou oblasti, kde se kvalita občas liší let od letu.

• Krátké a středně dlouhé lety: 4,0★ – Také na krátkých trasách si LOT udržuje vyrovnané hodnocení v obou nabízených třídách. Čistota kabiny a toalet je na dobré úrovni, kvalita podávaných jídel i výběr nápojů odpovídají solidnímu standardu síťového dopravce. Drobným slabším místem je komfort sedadel a občas skromnější nabídka bezplatných občerstvení na kratších letech. Na druhou stranu ceny za nákup jídla a pití na palubě vycházejí pro cestující příznivě ve srovnání s konkurencí.

• Produkt na palubě: 3,9★ – Palubní vybavení na dálkových letech zahrnuje přikrývky, polštáře, kosmetické sady i zábavní systém, které hodnotitelé považují za kvalitní. Jídlo a výběr vín a nápojů patří k silnějším stránkám. Určitý prostor ke zlepšení zůstává v komfortu sedadel a osobním prostoru, kde hodnocení mírně zaostává za ostatními položkami. Čistota toalet a kabiny kolísá – na některých linkách dosahuje plného standardu, na jiných je znatelně slabší. Na krátkých trasách si LOT vede o něco skromněji v oblasti doplňkového občerstvení, ale cenová dostupnost palubního nákupu jídla a pití působí příznivě.

• Služby palubního personálu: 3,8★ – Posádky LOT vynikají v bezpečnostním servisu, jazykové vybavenosti a profesionalitě při obsluze. Rychlost a načasování servisu hodnotitelé považují za spolehlivé, zejména na dálkových linkách. Slabší stránkou je osobnější přístup k cestujícím – personalizace služby, pohostinnost a aktivní komunikace s pasažéry nedosahují stejné úrovně jako technická zdatnost posádek. Konzistence kvality mezi jednotlivými členy personálu také mírně kolísá, což znamená, že zážitek se může lišit v závislosti na konkrétní posádce. Na krátkých linkách je celkový dojem podobný, byť rychlost obsluhy občas pokulhává.

• Letištní služby (Varšava): 3,7★ – Check-in na domovském letišti ve Varšavě funguje dobře – prioritní odbavení i přístup personálu u přepážek hodnotitelé považují za nadstandardní. Slabší stránkou jsou procesy po příletu a při přestupu: asistence při příjezdu, pomoc s transferem i efektivita nastupování do letadla zaostávají za úrovní odbavení. Doba doručení zavazadel rovněž patří k oblastem, kde cestující zaznamenávají delší čekání, než by odpovídalo celkovému standardu aerolinek.

• Salonky business class (Varšava): 3,8★ – Varšavský salonek LOT nabízí příjemnou atmosféru s dostatkem míst k sezení, kvalitními toaletami a dobře vybaveným zázemím pro práci včetně Wi-Fi a nabíjecích stanic. Výběr jídla a nápojů včetně vín je pestrý. Rezervy se objevují v kvalitě podávaného jídla, kde hodnocení mírně zaostává za šíří nabídky, a ve sprchových zařízeních, která nedosahují stejného standardu jako ostatní části salonku. Personál ovládá cizí jazyky na dobré úrovni, ale celková pohostinnost a vstřícnost obsluhy patří k slabším bodům – servis působí spíše korektně než výrazně vstřícně.

LOT Polish Airlines patří mezi nejstarší fungující letecké společnosti na světě – působí nepřetržitě od roku 1929. Jako člen aliance Star Alliance a státní dopravce Polska podléhá přísným evropským bezpečnostním standardům (EASA). Celková bezpečnostní reputace LOT je dobrá a srovnatelná s ostatními středoevropskými dopravci.

• Certifikace IOSA: LOT Polish Airlines je držitelem platného auditu IATA IOSA (IATA Operational Safety Audit), který je mezinárodně uznávaným standardem provozní bezpečnosti leteckých společností. Audit pokrývá oblasti od řízení letového provozu přes údržbu až po pozemní provoz.
• Bezpečnostní rating: Portál AirlineRatings uděluje LOT Polish Airlines hodnocení 7 z maximálních 7 hvězd v oblasti bezpečnosti, což dopravce řadí mezi nejbezpečnější aerolinky světa.
• Regulační status: LOT nefiguruje na seznamu EU Air Safety List, tedy na seznamu dopravců, kteří mají zakázáno nebo omezeno létat v rámci EU. Jako unijní dopravce je pod přímým dohledem polského Úřadu pro civilní letectví (ULC) a evropské agentury EASA.
• Historie nehod: Poslední fatální nehoda LOT se odehrála v roce 1987. Od té doby společnost neměla žádný incident s fatálními následky pro cestující, což představuje více než třicetileté období bez závažné havárie.